Otomobil parçası operatörleri, müşterilerin ihtiyaçlarını gerçekten anlıyorsunuz Peki?

Çin’de pazar sonrası hizmetlerin hızla gelişmesiyle birlikte, otomotiv pazarının önemli bir üyesi olan otomobil parçaları, yüksek hızın geliştirilmesinde önemli bir rol oynamak, otomobil parçası operatörlerinin giderek daha fazla yüzleşmek zorunda kalması nedeniyle pazar rekabetini de artırdı. Pek çok zorluk, yeni nesil otomobil parçası operatörleri yeni pazardaki zorluklarla nasıl yüzleşecek? Otuz yıllık otomobil parçaları deneyimi için uygulayıcıları dinleyelim, bunun hakkında konuşalım!
Aksesuar satın almak isteyenlerin çoğu, “pirinç bekle” ve “acil kullanım”. Satışa, kasiyere, nakliye personeline adım adım, yavaş yavaş tahammül edemezler; daha fazla dayanamaz “patron adamlar” yavaş görmezden gelir. Çünkü onlar için, bir dakika için her gecikme, para kazanma şansını kaybedecek, gereksiz zaman kaybı onlar için büyük bir suçtur, bu da üç yıllık otomobil parçalarının pratik iş tecrübesine sahip otomobil parçaları operatörlerine “Müşterinin nedir? ihtiyacı var.”
Genellikle “mallar bitmedi, mal sıkıntısı yok” işindeler ve diğer karışıklık olgusunun yönetimi çok tiksinti veriyor; onlar “bir gün bir fiyat, düşük kaliteli iş” olgusu tiksindiricidir; Onlar da “, Trafik sıkıntısı, park etme zorluğu, “oto yedek parça dükkanı ilgilenmiyor, patronluk taslamaya gitmeyecek.
Ticari araç parçaları sirkülasyon endüstrimizde, müşterilerin mallara hızlı yanıt verme talebini karşılamak için müşterilerin acil ihtiyaçlarını karşılama yolunun işleyişini kolaylaştırmak için gerçekten “müşterilerin düşünmesini, aciliyetin aciliyetini” isteyemezsiniz, o zaman siz Sadık ve istikrarlı bir müşteriye sahip olmak imkansızdır.
Bu nedenle, mevcut iş ortamında, ticari pazarlama yeteneğinin bir ölçüsü, bunun “hızlı ve uygun” bir operasyon aracı olup olmadığının önemli bir göstergesidir. Ve gerçekten “uygun” olması için, her işin ayrıntıları boyunca “hızlı ve kullanışlı” gereksinimler olmalıdır.
Her şeyden önce işletme sahipleri de dahil olmak üzere mağaza yöneticileri, personelin her biri dahil olmak üzere, müşterilere “hızlı ve uygun” hizmet anlayışı sunmak için inisiyatif sahibi olmalıdır. Akıllarda hep bir “zaman işletmelerin verimliliğidir, bizim gelirimizdir” bilinci; “Düzenli, doğru, hızlı ve verimli” belirli işleri yürütmek için.
Örneğin: müşteri sorularına yanıt olarak veya telefona cevap olarak, çok özlü, yapılandırılmış, düzenli; müşterilerin beklemesine izin verin, beş dakikayı geçmeyin, ancak müşterilerin körü körüne beklemesine izin veremezsiniz; , Model isminin doğruluğunu belirlemek için kasiyer gereksinimlerinin doğru, dikkatli ve titiz hesaplanması için; depolama yerinin her bir parçasına aşina olan dağıtıcının gereksinimleri, hızlı giriş ve çıkış hızı, eylem becerisi; teslimat için güçlü sorumluluk duygusu, dikkatli ve titiz Açık, eksiksiz prosedürler. İşletmede önceden tüm yönlerden sorumlu olan personel öncesi hazırlık çalışmaları; işinde, sorumlu kişinin tüm yönleriyle zamanında koordinasyon, yerleştirme çalışması, aksesuarların mümkün olan en kısa sürede müşterilerin eline geçmesini sağlamak.
İkincisi, “pazarlanabilir model konumlandırma” elde etmek için gelişmiş yönetim araçlarının kullanımının gereklilikleri. Örneğin: kategori çeşitleri komple konfigürasyon, soğuk parçaların sorgulanması, parçaların sipariş edilmesi hızlı yanıt, araç ile malların zamanında teslim edilmesi. Küçük vidalara, somunlara, kopilyalara, şasiye büyük, kabine, motor aksamına, hazırlanmaya hazırlanan, hazır olmayanı en kısa sürede bulmak.
Son olarak, “basit ve pratik iş akışının gereklilikleri, aşırı operasyonel yönler ve gereksiz prosedürler yok”; ama aynı zamanda güvenilir ve pratik bilgisayar sistemi işletim prosedürleri için, müşterileri kolaylaştırmak, daha fazla satış yapmak, ilgi alanlarına erişim, çalışmanın amacı olarak, makalenin geçici form ve yüzey arayışından mümkün olduğunca kaçınmak için işletme maliyetlerini azaltın ve iş verimliliğini artırın.